Upravljanje krizom i rizicima
Prepoznavanje krize
- Definicije i polazne pretpostavke
- Uzroci i tijek krize, ponašanje aktera i medija
- Percepcija i zbilja
Reputacija i mediji
- Komuniciranje u krizi
- Krizni priručnik (plan)
- Krizni komunikacijski tim
- Upravljanje komunikacijom
- Procjena važnosti medija
- Percepcija javnog nastupa
- Da i ne u kriznoj komunikaciji (tips&tricks)
- Offline vs. Online komunikacija
Primjeri dobrog i lošeg kriznog komuniciranja
- Analiza slučajeva
- Praktični rad
